배송사의 실수에도 스팀이 보상한 사례, 고객 서비스의 새로운 기준을 제시하다
배송사 GLS의 과실로 게임이 분실되었음에도 스팀이 전적으로 책임을 지고 사용자가 원하는 게임을 무료로 제공한 사례가 커뮤니티를 뜨겁게 달구고 있습니다. 단순한 환불을 넘어선 이 파격적인 보상 정책은 플랫폼의 고객 신뢰도를…
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고객서비스
12 시간 만에 환불 처리된 스팀 서포트, 타 플랫폼과 비교했을 때 압도적인 이유
원격 접속으로 실수로 구매한 100 파운드 상당의 게임들을 12 시간 만에 전액 환불해 준 스팀의 고객 응대 사례를 통해 왜 스팀이 가장 신뢰받는 플랫폼인지 분석합니다.