공공서비스

문자 입력 없이 말로만, ‘AI 국민비서’가 바꾼 행정 서비스의 온도

카카오톡에서 '주민등록등본 발급해줘'라고 말하면 끝나는 시대가 열렸다. 고령층과 디지털 소외 계층을 겨냥한 음성 인식 기능이 도입되며, 복잡한 메뉴 탐색 없이도 행정 업무를 처리할 수 있게 됐다. 민간 플랫폼과 공공 서비스가…