한국GM, 8년 연속 KSQI 자동차 AS 1위 등극이 말해주는 서비스 경쟁의 본질
한국GM이 2026 한국산업서비스품질지수에서 자동차 애프터서비스 부문 8년 연속 1위를 차지했습니다. 단순한 순위 기록을 넘어 고객 접점에서의 세심한 관리가 어떻게 시장 신뢰로 이어지는지 분석합니다.
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서비스품질
스팀 고객지원, 숨은 고백이 담긴 감사의 목소리
게임 중 발생한 기술적 이슈로 좌절했던 유저가 스팀 고객지원팀의 신속한 대응에 감동하며 남긴 감사의 글이 커뮤니티를 뜨겁게 달구고 있습니다. 단순한 불만 해결을 넘어 신뢰를 회복한 순간이 왜 주목받는지 함께 살펴봅니다.