23년 연속 수상, 신한은행의 AI 기반 사기 예방 시스템이 증명하는 소비자 신뢰
신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관한 2026년 한국 산업의 서비스 품질지수에서 콜센터 부문 23년 연속 우수상을 차지했다. 단순한 인력 운영을 넘어 AI 기술을 접목해 금융사기를 선제적으로 막고 소비자 보호 활동을 강화한…
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서비스 품질지수
16 년 연속 수상, NH 농협은행 AI 컨택센터가 만든 고객감동의 비밀
NH 농협은행이 한국능률협회컨설팅이 주관한 2026 년 한국산업의 서비스 품질지수에서 콜센터 부문 16 년 연속 우수콜센터와 5 년 연속 고객감동콜센터로 선정되며 업계의 주목을 받고 있습니다.