23년 연속 수상, 신한은행의 AI 기반 사기 예방 시스템이 증명하는 소비자 신뢰
신한은행이 한국능률협회컨설팅이 주관한 2026년 한국 산업의 서비스 품질지수에서 콜센터 부문 23년 연속 우수상을 차지했다. 단순한 인력 운영을 넘어 AI 기술을 접목해 금융사기를 선제적으로 막고 소비자 보호 활동을 강화한…
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소비자 보호
생성형 AI 광고, ‘가상인물’ 표기 의무화 시동
의사나 교수 등 전문가를 모방한 AI 생성형 광고가 급증하면서 소비자의 혼란을 막기 위해 가상인물임을 명시하는 규제가 도입될 전망이다.
슈퍼마켓의 종이 가격표, 2026 년까지 사라진다? 월마트의 디지털 가격표 도입이 불러온 논란과 기대
미국 최대 유통업체인 월마트가 오는 2026 년 말까지 모든 매장에 디지털 가격표 (DSL) 를 도입한다고 발표했습니다. 이는 단순한 기술 업그레이드를 넘어 가격 투명성 확보와 운영 효율성 증대를 목표로 하지만, '동적 가격…