카카오톡 개편의 그림자, 홍민택 CPO의 퇴사가 남긴 질문
작년 9월 대대적인 리뉴얼로 이용자들의 거센 반발을 불러일으켰던 카카오톡의 변화가 결국 최고제품책임자의 퇴사로 이어졌다. 사용자 경험과 비즈니스 전략 사이에서 균형을 잃었던 시기의 결정이 어떻게 조직의 방향성을 바꾸는지, 그…
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앱개편
컴포즈커피, 앱 개편으로 쌓아둔 스탬프 날린 뒤 시정조치 받는다
평소 커피를 마실 때마다 쌓아두던 스탬프가 앱 개편과 함께 사라져버린 컴포즈커피 이용자들의 불만이 커지자, 방송미디어통신위원회가 시정조치와 과징금 부과를 추진하기로 했습니다. 일방적인 계약 해지와 고지 생략이 문제가 된 이번…