최근 Steam 커뮤니티에서 기숙사 네트워크 환경에 접속한 이용자가 스팀 클라이언트 실행 시 무한 로그인 루프에 빠지는 문제를 보고했습니다.
계정 정보를 입력해도 화면이 갱신되지 않고 다시 로그인 창으로 돌아가는 현상이 반복되었습니다. 이는 서버와의 세션 연결이 불안정하거나 중간에서 요청이 차단될 때 나타나는 전형적인 패턴입니다.
웹 브라우저 접근에서도 유사한 장애가 확인되었습니다. Chrome으로 스팀 상점 페이지에 진입하면 NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID 오류가 발생합니다. 이 메시지는 SSL 인증서가 신뢰할 수 있는 기관에 의해 발급되지 않았거나 검증 과정에서 문제가 생겼음을 의미합니다.
특히 Chrome이 표시하는 경고 문구가 단서를 제공합니다. ‘An application is stopping Chrome from safely connecting to this site’라는 안내와 함께 Fortinet 관련 내용이 언급됩니다. 이는 네트워크 장비가 HTTPS 트래픽을 가로채 자체 인증서로 재서명하는 보안 정책을 적용하고 있을 가능성을 시사합니다.
일반 가정용 인터넷에서는 이러한 오류가 드뭅니다. 하지만 기업이나 학교 등 관리되는 네트워크에서는 방화벽이 웹 트래픽 검사를 위해 자체 CA 인증서를 배포하는 경우가 많습니다. 이때 클라이언트 단말기에 해당 인증서가 올바르게 설치되지 않으면 브라우저가 이를 불신하여 접속을 차단합니다.
스팀의 로그인 과정도 보안 프로토콜을 사용하므로 인증서 검증 실패가 인증 절차까지 영향을 미칩니다. 결과적으로 사용자는 스토어 열람은 물론 게임 다운로드나 친구 목록 동기화 등 기본 기능을 이용할 수 없게 됩니다.
현재로서는 사용자가 직접 Fortinet 설정을 변경할 권한이 없습니다. 기숙사 네트워크 관리자나 IT 지원 부서에 문의하여 스팀 도메인을 예외 처리하거나 올바른 인증서를 배포받아야 합니다. 개인 PC에 임의로 인증서를 추가하는 방법은 보안 위험을 초래할 수 있어 권장되지 않습니다.
이 문제는 특정 시설의 네트워크 구성에 따라 달라질 수 있습니다. 다른 기숙사나 호텔 네트워크에서는 동일한 증상이 나타나지 않을 수도 있습니다. 따라서 각 시설의 보안 정책과 네트워크 구성 상태를 확인하는 것이 가장 정확한 해결책이 될 것입니다.