서비스 품질

한성자동차 스타 트레이닝 1차 수료, 왜 서비스 품질의 새로운 기준이 되는가

메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 신입 기술직 육성 프로그램 스타 트레이닝의 1차 수료생 20명을 현장에 배치했다. 단순한 교육 수료를 넘어 리테일 오브 더 퓨처 전략과 맞물려 서비스센터 접점의 전문성을 재정의하는 움직…