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KSQI

3개의 이야기

한국GM, 8년 연속 KSQI 자동차 AS 1위 등극이 말해주는 서비스 경쟁의 본질

한국GM이 2026 한국산업서비스품질지수에서 자동차 애프터서비스 부문 8년 연속 1위를 차지했습니다. 단순한 순위 기록을 넘어 고객 접점에서의 세심한 관리가 어떻게 시장 신뢰로 이어지는지 분석합니다.

한서준2026.07.22

한국능률협회컨설팅이 2026 년도 제 23 차 KSQI-Call 조사 결과를 공개하며 기술과 감성의 균형 회복 국면을 진단했다. 50 개 산업과 346 개 브랜드를 대상으로 한 이번 조사는 단순한 기능 충족을 넘어 소비자의…

임태성2026.05.27

인테리어 자재 전문 기업 LX하우시스가 한국능률협회컨설팅이 주관한 2026 년 한국산업의 서비스 품질지수에서 콜센터 부문 5 년 연속 우수상을 수상하며 고객 응대 역량을 입증했다.

임태성2026.05.27