OpenAI Academy는 지난 11월 10일 미국 내 다섯 개 도시에서 돌봄 제공자들을 대상으로 한 무료 ChatGPT 실습 워크숍을 개최했습니다. 이번 행사는 가족 돌봄의 달을 맞아 기획되었으며, 참가자들이 일상적인 돌봄 업무에 인공지능 도구를 활용할 수 있도록 돕는 데 초점을 맞췄습니다.
워크숍은 Caregiver Action Network, Alzheimer’s Association, American Diabetes Association 등 세 개의 주요 단체와 협력하여 진행되었습니다. OpenAI는 이 같은 교육 프로그램을 마련한 배경으로 사용자들의 실제 수요를 제시했습니다. 회사 측 추산에 따르면 10월 9일부터 29일까지 미국 내 ChatGPT 사용자는 타인의 건강 관리를 목적으로 총 4천만 건 이상의 메시지를 보냈습니다.
참가 대상은 개인 및 가족 돌봄 제공자뿐 아니라 이를 지원하는 기관 관계자, 만성 질환이나 중증 건강 문제를 가진 당사자까지 포함됩니다. 코딩 능력이나 기술적 배경이 없어도 참여할 수 있으며, 신뢰할 수 있는 교육 자료를 평이한 언어로 변환하는 연습 등이 커리큘럼에 포함되었습니다.
교육 내용에는 단순한 기능 활용법 외에도 개인정보 보호 방법과 AI 도구의 한계에 대한 이해가 담겼습니다. OpenAI는 참가자들이 Peer Support(동료 지원) 자원 탐색이나 돌봄 관련 정보 검색에 ChatGPT를 어떻게 적용할 수 있는지 직접 체험하도록 유도했습니다.
다만 이번 발표에는 몇 가지 제한 사항이 존재합니다. 먼저 워크숍이 열린 구체적인 다섯 개 도시의 명단은 공개되지 않았습니다. 또한 예상 참석 인원수나 실제 참여 규모에 대한 수치도 언급되지 않았습니다.
4천만 건이라는 통계 역시 개별 돌봄 제공자의 수가 아닌 메시지 횟수를 집계한 것이며, 사생활 보호를 위해 익명화된 추정치라는 점을 명시해야 합니다.
OpenAI는 해당 데이터가 특정 기간 동안의 사용 패턴을 반영한다고 설명했으나, 어떤 기준으로 타인을 위한 의료 관련 메시지를 분류했는지에 대한 세부 알고리즘은 공개하지 않았습니다. 이는 현재로서는 확인 가능한 사실의 범위 내에서 해석되어야 할 부분입니다.