한성자동차 스타 트레이닝 1차 수료, 왜 서비스 품질의 새로운 기준이 되는가
메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차가 신입 기술직 육성 프로그램 스타 트레이닝의 1차 수료생 20명을 현장에 배치했다. 단순한 교육 수료를 넘어 리테일 오브 더 퓨처 전략과 맞물려 서비스센터 접점의 전문성을 재정의하는 움직…
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리테일 오브 더 퓨처
벤츠코리아가 딜러 어워드를 개편한 이유: 리테일 오브 더 퓨처가 바꾸는 판매 구조
메르세데스-벤츠 코리아가 2025 딜러 어워드를 개최하며 파트너사 평가 기준을 대폭 개편했다. 단순 판매 실적을 넘어 고객 만족도와 서비스 품질을 통합 평가하는 방식은 곧 도입된 리테일 오브 더 퓨처 전략의 핵심이다. 이는…