스팀 커뮤니티에서 자신의 프로필에 등록한 쇼케이스가 별다른 통보 없이 계속 삭제된다는 제보가 이어지고 있습니다. 한 이용자는 이 문제가 약 3개월째 지속되고 있다고 밝혔습니다.
과거에는 스팀 지원팀으로부터 쇼케이스 삭제 사실을 알리는 메시지를 받았습니다. 하지만 현재는 아무런 연락 없이 항목이 사라진다고 설명했습니다.
이용자는 원인을 파악하기 위해 스팀 지원팀에 여러 차례 문의를 넣었습니다. 그러나 지원팀은 구체적인 기술적 원인이나 버그 가능성을 언급하지 않았습니다.
대신 커뮤니티 가이드라인 준수 여부를 재확인하라는 안내만 반복적으로 전달받았습니다. 이용자는 이미 가이드라인을 따르고 있었기에 실질적인 해결책으로 보기 어려웠습니다.
그래서 이용자는 프로필의 개인정보 보호 설정을 변경하며 실험을 진행했습니다. 프로필을 완전히 공개 상태로 두었을 때 쇼케이스는 2~3일 주기로 일관되게 삭제되었습니다.
반대로 프로필을 비공개로 전환하자 상황은 달라졌습니다. 같은 콘텐츠임에도 불구하고 쇼케이스가 10일 이상 안정적으로 유지되는 것을 관찰했습니다.
추가 검증도 시도했습니다. 다른 계정으로 자신의 쇼케이스를 신고하는 행위를 반복해 보았습니다. 정상적인 경우라면 당일이나 다음 날에 즉시 삭제되어야 했습니다.
하지만 신고 조치 후에도 해당 항목은 사라지지 않고 그대로 남아 있었습니다. 이는 단순한 사용자 신고나 콘텐츠 자체의 위반보다는 시스템 내부의 처리 로직에 문제가 있을 가능성을 시사합니다.
현재까지의 정황으로 볼 때 자동화된 모더레이션 시스템이 공개 프로필의 특정 조건을 잘못 판단하고 있는 것으로 추정됩니다. 실제 콘텐츠의 위법성보다는 노출 방식에 따른 오류일 수 있다는 분석입니다.
스팀 측에서는 아직 공식적인 버그 인정이나 패치 계획을 발표하지 않은 상태입니다. 이용자들은 유사한 증상을 겪고 있다면 프로필 설정을 일시적으로 조정하여 대응할 필요가 있습니다.